El hurto aumenta en época de crisis

La actual situación económica está provocando un incremento del hurto de mercancías interno, por parte de los empleados, y el externo, cuya incidencia ha aumentado un 14% y un 42% respectivamente, en relación con 2007. Esta enfermedad empresarial, que ataca sobre todo a los minoristas, supone unas pérdidas mundiales de casi 76.000 millones de euros.

Los minoristas tienen otra nueva preocupación con la crisis: el hurto. Y no es para menos, este año, la actual situación económica está provocando un aumento de esta práctica delictiva en los pequeños comercios y establecimientos. Según el estudio «Más allá de la prevención de pérdidas: la supervivencia del más fuerte», encargado por ADT, proveedor de sistemas de seguridad, los robos externos han aumentado un 42% respecto al año pasado.

Pero no todos los males vienen de fuera, hasta un 14% han aumentado las pérdidas provocadas por hurtos de los propios empleados. Como consecuencia, la creciente preocupación de los minoristas se centra en la necesidad de combatir estos dos problemas y en mejorar los márgenes brutos.

A pesar de esta creciente preocupación, en este contexto de crisis aumentan también las dificultades para poder invertir en inhibidores que ayuden a acometer medidas para reducir las pérdidas a través de esta vía. Según esta encuesta, para el 83% de los minoristas, el coste es la principal causa que les echa para atrás a la hora de ampliar las medidas de seguridad. Una pescadilla que se muerde la cola y de la que los expertos aseguran que existe una relación significativa entre suprimir costes de prevenciones y el aumento de robo.

Nos encontramos en una etapa difícil para los minoristas y reducir los costes es comprensible, pero en este caso los ahorros con cargo a las prevenciones del hurto, pueden ser rápidamente excedidos por costes elevados debido a un aumento de robo.

Las fuente de pérdidas

La encuesta fue llevada a cabo por la empresa especializada en estudios de investigación para el sector de la distribución, Retail Systems Research (RSR), durante septiembre y octubre de 2008 entre minoristas de todo el mundo. A pesar de que la encuesta se realizó justo antes del último trimestre del 2008, momento en que las consecuencias de la crisis no se habían reflejado en toda su crudeza, sí que se aprecian ya algunas tendencias respecto al mismo período del 2007.

De hecho, aunque en términos generales las pérdidas siguen suponiendo un porcentaje similar de las ventas minoristas a nivel mundial (1,7% de la facturación en 2007 y un 1,6% en el 2008) se observan ya cambios en la estructura de la pérdida desconocida y en los retos que afrontan los minoristas a la hora de combatirla.

Se mantienen las tres principales fuente de pérdidas aunque varía su incidencia El hurto interno (80%), el hurto externo de clientes (52%) y la sustracción de dinero de la caja (32%) continúan siendo las principales fuente de pérdidas según los minoristas encuestados.

El robo de mercancías por parte de los propios empleados, no sólo sigue siendo la mayor preocupación de los minoristas, sino que además presenta un crecimiento de 10 puntos porcentuales. También parece haber aumentado la incidencia de los robos de bandas organizadas, que crece un 42%, sobre todo entre los grandes minoristas (aquellos que facturan más de 5 billones de dólares anuales), convirtiéndose en el 50% de los casos en uno de sus tres grandes problemas.

En total, según otro estudio reciente del Center for Retail Research, el hurto mundial conlleva unas pérdidas a los minoristas de casi 76.000 millones de euros.