La franquicia Aquí tu Reforma abrirá tiendas físicas en centros comerciales
Las reformas en España siguen al alza. Según recoge el Informe Trimestral del Sector de la Reforma, elaborado por Habitissimo, el 41% de los usuarios pretendía realizar reformas en su vivienda antes del 2022. Según explica Irina Urriola, arquitecta y especialista de retail en Aquí tu Reforma, “a raíz de la pandemia, la revisión de los materiales de reforma se ha hecho desde casa. No obstante, los clientes necesitan un espacio donde asesorarse de manera presencial. Por eso mismo, en Aquí tu Reforma hemos desarrollado un novedoso modelo de tienda y queremos ser la primera marca del sector con presencia en centros comerciales”. La apuesta por la digitalización ha sido siempre una de las prioridades de la empresa. Sin embargo, a raíz de los resultados de las tiendas físicas, han notado que los espacios físicos son clave para la satisfacción de los clientes.
Un nuevo modelo híbrido de tienda
Después del éxito de sus primeras tiendas físicas, Aquí tu Reforma ha decidido apostar por un modelo de negocio híbrido. En primer lugar, el cliente podrá consultar cómodamente las redes sociales y la página web de la empresa para ver ideas de materiales. Después, puede acudir a una tienda para disfrutar de un asesoramiento personalizado a medida. “Esa experiencia híbrida es la que buscamos en el desarrollo de nuestras tiendas”, asegura la experta. “Las tiendas de reformas se han basado hasta ahora en ser espacios de exposición en los que ver los materiales que queremos usar en el proyecto». Según explica la firma de reformas, esta idea ha quedado obsoleta en un contexto en el que el cliente busca una experiencia basada en la atención y el asesoramiento. «Este modelo pone al usuario en el centro de la tienda, buscando conocer sus necesidades, sus ideas, con el objetivo de crear una propuesta de reforma tal y como imagina”, continúa la Urriola. Para 2022, Aquí tu Reforma pretende continuar expandiendo este modelo de negocio híbrido a los centros comerciales, espacios donde tradicionalmente no se encuentran establecimientos de este sector.
Previsiones de futuro para Aquí tu Reforma
Gracias a la apertura de sus tiendas físicas, mediante una red de 130 partners repartidos por 50 ciudades españolas, la empresa ha podido trabajar diferentes modelos de tienda dependiendo de la ubicación y los metros cuadrados. Además, se prevé que 2022 sea el año de las reformas. Esto se debe en gran parte gracias a la inyección de 5.000 millones de euros por parte de los fondos europeos, destinados a la rehabilitación energética de edificios y viviendas, que traerán consigo grandes obras y cambios en las viviendas españolas.